Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Технические проблемы

Технические проблемы 4 года 9 мес. назад #1

  • Андрей
  • Андрей аватар
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 19
  • Репутация: 0
При обнаружении проблем на форуме или в магазине, пишите в тему "Технические проблемы". Помните, чем подробнее вы изложите свой вопрос, тем быстрее мы сможем дать на него ответ. Мы не видим, что происходит на вашем компьютере и опираемся только на вашу информацию. Старайтесь четко и последовательно описать проблему и действия, которые ей предшествовали, по возможности пришлите снимки экрана с ошибкой. Старайтесь оперативно предоставлять информацию, которую будет запрашивать наш специалист. Это ускорит ответ на ваш вопрос. Надеемся на понимание.
Последнее редактирование: 4 года 9 мес. назад от Андрей.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 4 года 8 мес. назад #2

  • Незнайка
  • Незнайка аватар
  • Не в сети
  • Осваиваюсь на форуме
  • Сообщений: 26
  • Спасибо получено: 1
  • Репутация: 0
есть небольшая проблема, но не в форуме, а когда заходишь на сайт, заполняешь данные логин и пароль, выбираешь сохранить, что бы больше не вводить, заходишь все нормально.. как как только ты закрыл вкладку и опять открываешь сайт , он снова спрашивает логин и пароль..может я что то делаю не так и он не хочет меня запоминать?
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 4 года 8 мес. назад #3

  • Андрей
  • Андрей аватар
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 19
  • Репутация: 0
Как вы могли заметить сайт, как и форум в целом, находится в разработке. Возможны ошибки или такие неприятные ситуации, одна из которых случилась с вами :dry: Мы постараемся исправить ошибку в ближайшее время.
Но у меня к вам встречный вопрос, часто ли вы чистите кэш браузера или у вас есть работающие программы, которые очищают его в фоновом режиме? Несколько раз проверял данную проблему на себе: все сохраняется. Мы обратим на эту деталь внимание, но вы, пожалуйста, лишний раз проверьте настройки своего браузера. Возможно, причина в нем самом.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 4 года 8 мес. назад #4

  • Алекс Кош
  • Алекс Кош аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Время сессии можно сделать длинной хоть в сутки, но это не безопасно. Сейчас в настройках стоит 30 минут. Если происходит слишком быстрое разлогинивание, значит, проблемы с настройками вашего браузера.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 4 года 8 мес. назад #5

  • Незнайка
  • Незнайка аватар
  • Не в сети
  • Осваиваюсь на форуме
  • Сообщений: 26
  • Спасибо получено: 1
  • Репутация: 0
была проблема в браузере..устранил все теперь нормально. устранил переустановкой браузера :) извините что потревожил
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 4 года 7 мес. назад #6

  • Незнайка
  • Незнайка аватар
  • Не в сети
  • Осваиваюсь на форуме
  • Сообщений: 26
  • Спасибо получено: 1
  • Репутация: 0
опять вылезла проблема с запоминанием логина и пароля... у вас действительно все с ним нормально?
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 4 года 7 мес. назад #7

  • Андрей
  • Андрей аватар
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 19
  • Репутация: 0
На данный момент все нормально. Опиши свою проблему более подробно. у тебя не сохраняются данные, когда ты перезапускаешь браузер или только вкладку? Это разные вещи и они по-разному влияют на характер твоей проблемы
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 4 года 7 мес. назад #8

  • Незнайка
  • Незнайка аватар
  • Не в сети
  • Осваиваюсь на форуме
  • Сообщений: 26
  • Спасибо получено: 1
  • Репутация: 0
перезапуск вкладки (закрыл, а через час и более открыл) и уже не запоминает.. галочка не помогает.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 4 года 7 мес. назад #9

  • Андрей
  • Андрей аватар
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 19
  • Репутация: 0
Почитай выше, Незнайка. Алекс писал, что пока время сессии стоит 30 минут, через 30 минут логин и пароль удаляется. Исходя из планок безопасности. В дальнейшем, возможно, длина сессия будет увеличена
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 7 мес. назад #10

  • lavleis
  • lavleis аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Добрый день! 18.12.2016 в 02:10 я оформила заказ C5G2 в магазине на одну книгу - "Одиночка. Дорога мечей" (книга с автографом). Покупка была оплачена - 400р за книгу и 150р за доставку, способ оплаты - мобильный телефон. В условиях продажи указано, что заказ отправляется через день после оформления. Сегодня четвёртый день, статус заказа в личном кабинете "создан", на электронную почту письмо об отправке заказа не пришло. Скажите, пожалуйста, заказ придёт до нового года? Хочется сделать подарок мужу :)
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 7 мес. назад #11

  • lavleis
  • lavleis аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Книга получена! Спасибо большое! :)
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 6 мес. назад #12

  • Lyabchuk78
  • Lyabchuk78 аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Репутация: 0
Добрый день проплатил аудио книгу, а ссылки на скачивание не появилось.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 6 мес. назад #13

  • kzeml
  • kzeml аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Репутация: 0
Купил аудиокнигу,скачал все три части, архив не распаковывается. " E:\im_0-14.zip: Unexpected end of archive"
В чем проблема?
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 4 мес. назад #14

  • sitenight00
  • sitenight00 аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
При входе в Личный кабинет -> Список заказов сбивается панелька "Сообщения".
Нет возможности воспользоваться меню личного кабинет, т.к. оно за панелью.

Ну и соответственно не могу прикрепить скрин.
Последнее редактирование: 3 года 4 мес. назад от sitenight00.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 4 мес. назад #15

  • Андрей
  • Андрей аватар
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 19
  • Репутация: 0
kzeml, это может быть как ошибка при скачивании архива, так и ошибка самого архиватора.
Последнее редактирование: 3 года 4 мес. назад от Андрей.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 4 мес. назад #16

  • Андрей
  • Андрей аватар
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 19
  • Репутация: 0
sitenight00, спасибо, исправим в ближайшее время. Пока что вы можете скрыть эту панель нажатием на крестик выше текста "Сообщения"
Последнее редактирование: 3 года 4 мес. назад от Андрей.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 3 мес. назад #17

  • felkit
  • felkit аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 6
  • Репутация: 0
Здравствуйте! Скажите, а то, что Новостные рассылки с сайта приходят в папку Спам это нормально? Это проблемы моей почты? Или нет? Просто только недавно поняла, что письма в спаме....
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 3 мес. назад #18

  • Алекс Кош
  • Алекс Кош аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Сообщений: 27
  • Спасибо получено: 11
  • Репутация: 0
felkit пишет:
Здравствуйте! Скажите, а то, что Новостные рассылки с сайта приходят в папку Спам это нормально? Это проблемы моей почты? Или нет? Просто только недавно поняла, что письма в спаме....

Больная тема, сложно бороться со спам-фильтрами при отправке нескольких сотен писем. Определяют как-то, что это рассылка. Пока остается только добавлять почтовый адрес в "белый список". В том же Яндексе есть кнопка "не спам" для писем.
Нужно просто верить.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 3 мес. назад #19

  • Андрей
  • Андрей аватар
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 19
  • Репутация: 0
Здравствуйте, felkit. То, что письма попадают в спам исключительно вина вашего почтового ящика. Вы можете самостоятельно настроить фильтрацию писем, просто откройте нужное вам письмо (из спама) и нажмите на верхней панели кнопку "Не спам!". Должно помочь :)
Вложения:
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Покупка по карте 3 года 3 мес. назад #20

  • kon17
  • kon17 аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Репутация: 0
Здравствуйте!
Не смог оплатить заказ на подписку. Выбрал способ оплаты - Visa/Mastercard, нажал на кнопку "завершить". Это привело к перенаправлению на портал оплаты, который, в свою очередь, сообщил об ошибке и... все!
Насколько я понял, нужно было где-то сообщить номер карты и т.д., но я не понимаю, где это можно сделать.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Покупка по карте 3 года 3 мес. назад #21

  • Алекс Кош
  • Алекс Кош аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Сообщений: 27
  • Спасибо получено: 11
  • Репутация: 0
kon17 пишет:
Здравствуйте!
Не смог оплатить заказ на подписку. Выбрал способ оплаты - Visa/Mastercard, нажал на кнопку "завершить". Это привело к перенаправлению на портал оплаты, который, в свою очередь, сообщил об ошибке и... все!
Насколько я понял, нужно было где-то сообщить номер карты и т.д., но я не понимаю, где это можно сделать.

Такое бывает, просто нужно повторить заказ еще раз. Иногда яндекс.деньги не принимают коннект.
Нужно просто верить.
Последнее редактирование: 3 года 3 мес. назад от Алекс Кош.
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Спасибо сказали: kon17

Технические проблемы 3 года 3 мес. назад #22

  • felkit
  • felkit аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 6
  • Репутация: 0
Перевести деньги не удалось — сайт получателя передает некорректные параметры.

Пожалуйста, обратитесь к получателю и сообщите об этой проблеме.

А тут как быть?:(
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 3 мес. назад #23

  • Алекс Кош
  • Алекс Кош аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Сообщений: 27
  • Спасибо получено: 11
  • Репутация: 0
felkit пишет:
Перевести деньги не удалось — сайт получателя передает некорректные параметры.

Пожалуйста, обратитесь к получателю и сообщите об этой проблеме.

А тут как быть?:(

Просто повторить заказ.
Нужно просто верить.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 3 мес. назад #24

  • Братец Волк
  • Братец Волк аватар
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 16
  • Спасибо получено: 1
  • Репутация: 0
В случае повторной ошибки и невозможности оплаты, советую пополнить или открыть яндекс кошелёк или оплатить через другие варианты оплаты. Бывает ещё так, что иногда сам банк выдаёт ошибки и оплата может не проходить. У меня пару раз бывало такое.
У собаки - хозяин, у волка же - бог. (с) Братец Волк
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 3 мес. назад #25

  • m
  • m аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Добрый день,
Я попытался купить книгу с автографом, однако столкнулся с рядом проблем:
1) Цену доставки считает как за 2 книги (даже если книга одна)
2) Севастополя (и Крыма) нету в списке областей для доставки
3) При попытке оплаты картой после ввода данных произошла ошибка 3D Secure (я так понимаю ошибка Яндекса, но с другими магазинами все ок), однако после этого перенаправило назад на сайт магазина с сообщением "Благодарим за покупку ..." (попробовал 2 раза, возможно заказ прошел без оплаты ?).
Завтра попробую еще раз с оплатой Я.Деньгами
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 3 мес. назад #26

  • m
  • m аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
PS Ссылка на сайт Виталия Зыкова в подвале некорректная
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 3 мес. назад #27

  • Алекс Кош
  • Алекс Кош аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Сообщений: 27
  • Спасибо получено: 11
  • Репутация: 0
m пишет:
Добрый день,
Я попытался купить книгу с автографом, однако столкнулся с рядом проблем:
1) Цену доставки считает как за 2 книги (даже если книга одна)
2) Севастополя (и Крыма) нету в списке областей для доставки
3) При попытке оплаты картой после ввода данных произошла ошибка 3D Secure (я так понимаю ошибка Яндекса, но с другими магазинами все ок), однако после этого перенаправило назад на сайт магазина с сообщением "Благодарим за покупку ..." (попробовал 2 раза, возможно заказ прошел без оплаты ?).
Завтра попробую еще раз с оплатой Я.Деньгами

1. Цена правильная, просто забыл отредактировать в условиях новую цену, которую подкорректировал после работы с почтой.
2. Республику Крым добавил в список областей.
3. Насчет оплаты, яндекс иногда косячит, один раз из 10-20 человек.
Нужно просто верить.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 5 дн. назад #28

  • Nikitosik4444
  • Nikitosik4444 аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Репутация: 0
Добрый день.
Оформил подписку на "Одиночку. Хранитель Подземелья" B7J2Q7 от 2017-08-03 на 00:28.
Статус заказа "создан". Где я могу начать читать главы, не могу найти ссылку на книгу. В личном кабинете есть заказ, но переходит в магазин, чтоб купить заново подписку
Спасибо!
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 3 года 5 дн. назад #29

  • Алекс Кош
  • Алекс Кош аватар
  • Не в сети
  • Администратор
  • Сообщений: 27
  • Спасибо получено: 11
  • Репутация: 0
У PalPal вышла ошибка с подтверждением, заказ подтвердил, ссылки отправлены на почту и доступны на сайте.
Нужно просто верить.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 2 года 9 мес. назад #30

  • 8787
  • 8787 аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Добрый день! Сделала заказ. Пришло письмо-подтверждение на почту, но почему-то в адресе доставки указана только улица. Проверила личный кабинет, действительно, номер дома и квартиры не сохранился. В личном кабинете исправила адрес доставки. Как его исправить в самом заказе?
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 2 года 9 мес. назад #31

  • konrad.scar
  • konrad.scar аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Nikitosik4444 пишет:
Добрый день.
Оформил подписку на "Одиночку. Хранитель Подземелья" B7J2Q7 от 2017-08-03 на 00:28.
Статус заказа "создан". Где я могу начать читать главы, не могу найти ссылку на книгу. В личном кабинете есть заказ...

Проблема похожая.
Оформил подписку
номер B8P5Z0 на сайте от 2017-10-14 на 16:41
Через мобильный платеж оплатил.

Ссылка на вторую главу открывается и я вижу:
Файл в приложении к письму.
Это ошибка сайта или косяк разработчика?
В любом случае стоит устранить.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 2 года 9 мес. назад #32

  • valery.tsimashenko
  • valery.tsimashenko аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Репутация: 0
lavleis пишет:
Добрый день! 18.12.2016 в 02:10 я оформила заказ C5G2 в магазине на одну книгу - "Одиночка. Дорога мечей" (книга с автографом). Покупка была оплачена - 400р за книгу и 150р за доставку, способ оплаты - мобильный телефон. В условиях продажи указано, что заказ отправляется через день после оформления. Сегодня четвёртый день, статус заказа в личном кабинете "создан", на электронную почту письмо об отправке заказа не пришло. Скажите, пожалуйста, заказ придёт до нового года? Хочется сделать подарок мужу :)

Та же беда с моим заказом
B8Q5C3 2017-10-17 01:51
Создан
190,00 RUB

Оплатил, но статус не меняется.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 2 года 9 мес. назад #33

  • 8787
  • 8787 аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Книга пришла! Спасибо огромное!
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 1 год 11 мес. назад #34

  • dnk-vl
  • dnk-vl аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Репутация: 0
Добрый день, оплатил подписку на Хранителя подземелья, но скачать не могу.

Заказ C1K2H72 от 2018-08-27 06:48
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 1 год 11 мес. назад #35

  • kalita.sergei
  • kalita.sergei аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 4
  • Репутация: 0
Привет. Купил серебряную подписку на одиночку, но книга не открывается. Помогите пожалуйста. Очень хочется почитать. Или если не трудно пожалуйста скиньте все на мыло Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 1 год 11 мес. назад #36

  • kalita.sergei
  • kalita.sergei аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 4
  • Репутация: 0
Привет ранее сообщал что не могу в читалке прочитать хранителя. Оплата прошла. Разберитесь пожалуййста
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 1 год 10 мес. назад #37

  • Xarsn2
  • Xarsn2 аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
kalita.sergei пишет:
Привет ранее сообщал что не могу в читалке прочитать хранителя. Оплата прошла. Разберитесь пожалуййста
таже фигня + постоянная реклама и глючность сайта просто убивает.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 1 год 10 мес. назад #38

  • Xarsn2
  • Xarsn2 аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Заплатил за чтение книги. Осталось лишь чувство что меня кинули через хуй. Слау богу что не пятихатку бросил в эту дыру. Оч расстроен!
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 1 год 9 мес. назад #39

  • victorn.ua
  • victorn.ua аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Репутация: 0
Подписку купил, оплтаил paypall, деньги списались - доступа нет, - статус заказа - создан. Что то с колбеком на оплату, нет доступа к подписке. Обидно, заплатил и без дуступа
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 1 год 9 мес. назад #40

Добрый день
Купил подписку на "Одиночка. Хранитель Подземелья" (серебряная подписка)

Оплатил(карта MASTER CARD) деньги снялись со счета 29,10,2018 02:01:25,
но вместо возврата на сайт получил ошибку,
Заказ: C1Q3S96

Когда загружаю вторую главу выводится текст:
×
Ошибка
Для просмотра этой информации необходимо пройти авторизацию

С уважением,
Александр
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 1 год 9 мес. назад #41

  • chydotvorov
  • chydotvorov аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Все то же самое, что выше в теме. Оплата прошла, доступ не появился, статус создан. Сколько по времени ждать? Или не ждать вообще...
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Технические проблемы 1 год 9 мес. назад #42

  • chydotvorov
  • chydotvorov аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Все нормально, зря волновался, просто пинг у сайта минут 10-20
Администратор запретил публиковать записи гостям.